O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 21/05/2026 de uma bateria tudor TX5L (YTX5L-BS) 12V moto na loja JRM Baterias online Ltda (Mercado livre) e com 05 meses de uso ela não está segurando carga levei a moto no eletricista para fazer os testes e o mesmo constatou que o problema e na bateria mesmo.
Entrei em contato com autorizada no dia 23/10/2026 no tel. ***** e o mesmo pediu para entrar em contato no número ***** entrei em contato com eles e mim pediram para entrar em contato no número ***** e o mesmo pediu para mim levar a bateria para fazer o teste, mas infelizmente tenho que pagar duas condições para chegar até o local que o gasto de passagem fica em 36,00 reais, deixei de comprar uma bateria melhor com o valor mais alto mas com durabilidade melhor, mas afinal pagando este deslocamento está ficando mais caro.
Infelizmente irei ficar no prejuízo, confiei por ser uma marca antiga e original mas infelizmente fui decepcionado.
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Contato: *****
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4Interações da reclamação
Industrias Tudor SP de Baterias Ltda respondeu
27/10/2026 às 17:58
Boa tarde
Nosso distribuidor entrou em contato para atender sua garantia, mas, pelo que foi informado, você abriu mão do atendimento.
Eng. Marcos Veloso Pós Venda Tudor SP
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 08:12
Infelizmente tive que abrir mão porque a empresa queria que levasse a bateria em uma distribuidora que fica longe de minha casa que ficaria no valor de 36,00 de transporte até o local, neste caso não ficaria viável para mim.
Eu comprei a bateria para ser entregue na minha casa e como o problema foi da garantia eles teriam que entregar na minha residência.
Baterias marca TUDOR nunca mais na minha vida.
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Industrias Tudor SP de Baterias Ltda respondeu
28/10/2026 às 08:47
Bom dia
Você comprou via Mercado Livre, sem saber se haveria algum revendedor que poderia te atender em garantia, nós vendemos via distribuidores, justamente, em caso de atendimento técnico, você ter assistência em algum revendedor. O mercado livre tem um prazo mínimo para atendimento na troca, passado esse prazo, você tem que procurar nosso distribuidor para efetuar esse atendimento, são as diretrizes do mercado. Ficamos a disposição, como foi proposto, nosso representante atender sua garantia em algum local que fique bom para os dois lados.
Marcos Veloso