Minha bateria deu problema e a loja só troca com certificado de garantia

Fiz uma compra da bateria com 6 meses deu problema, levei na fábrica e foi diagnosticada que estava com problema e pra completar so estou com a nota fiscal da compra que foi no cartão, nao estou encontrando o certificado de garantia da bateria , e so querem trocar se eu tiver o certificado, gosta de saber se tem como resolver por aqui