Resolvido

Problemas na Autenticação de Certificado e Falta de Retorno da Empresa

GINEAD - Instituto Nacional de Ensino a Distância

cidade: Peruíbe

O que aconteceu

Autenticação do certificado. O Cartório notificou -me que eu não poderia autentificar o certificado, pois, quando ele consulta não aparece o certificado e sim um modelo, preciso dessa autenticação com urgência, segundo ele o certificado não tem valia. Tentei contato com a empresa por todos os portais e redes possiveis, não tive retorno!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GINEAD - Instituto Nacional de Ensino a Distância respondeu

    17/12/2025 às 17:59

    Olá, Jefferson.

    Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe já entrou em contato com você por e-mail e também via WhatsApp, canais pelos quais conseguimos entender melhor a situação relatada. Em conjunto, foi identificada a causa do ocorrido e apresentada uma solução adequada para a validação do certificado, de modo que o documento atenda às exigências informadas pelo cartório.

    Reforçamos que o certificado possui validade, e que a situação estava relacionada à forma de consulta/visualização, a qual já foi devidamente orientada.

    Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que se faça necessário, garantindo nosso compromisso com a transparência, agilidade e qualidade no atendimento aos nossos clientes.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer transtorno causado.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Fizeram o possível para resolver meu problema de forma rápida!