Solicitação de inclusão da data de início do curso no certificado e declaração não atendida

Olá, Allan!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação através do Reclame Aqui. Primeiramente, lamentamos muito pelo transtorno e pela percepção de falta de atendimento. A sua satisfação é a nossa prioridade.

Sobre o e-mail que nos mencionou ter enviado, verificamos em nossos registros e, infelizmente, não o recebemos em nenhuma de nossas caixas de entrada. Pode ter ocorrido algum problema técnico ou o e-mail pode ter sido direcionado para a pasta de spam. Pedimos desculpas por isso e, para futuras necessidades, sugerimos que utilize o canal de atendimento disponível em nossa plataforma, onde garantimos o registro e acompanhamento de todas as solicitações.

Queremos informar, com grande satisfação, que a sua ******* à inclusão da data de início do curso no certificado! Nossa equipe agiu rapidamente para atender ao seu pedido assim que tomamos conhecimento da sua necessidade.

Você já pode acessar a plataforma e realizar o download do seu certificado atualizado, que agora contém as informações completas do período de realização do curso. Além disso, para sua comodidade, uma cópia do certificado com as novas informações também será enviada para o seu e-mail cadastrado em breve.

Nossa intenção é sempre oferecer a melhor experiência educacional e de suporte aos nossos alunos. Pedimos desculpas novamente pela falha na comunicação inicial e esperamos que, com a resolução rápida da sua demanda, possamos reverter essa impressão. Valorizamos muito a sua confiança e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Sandro Vale