O que aconteceu
Tinha uma conta de vendedor, já fazia alguns meses. Usava ela sempre que podia, trabalho com vendas online. No dia 20 de outubro recebi uma notificação de que minha conta tinha sido bloqueada, sem mais nenhuma explicação. O mais absurdo é saber que no gmail constava Sem saldo disponível. Sendo que na noite anterior tinha realizado uma venda de R$ 285,00. Foi retido o valor, sem explicações, sem um posicionamento da empresa. Busquei correr atrás, só recebi respostas genéricas, pouco interesse e um ato ilegal. Disseram que meu dinheiro pode ficar retido por até 128 dias, o que não condiz nenhum pouco com o Banco Central. Lamentável.
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4Interações da reclamação
InfinitePay respondeu
21/10/2026 às 15:10
Olá!
Depois do relato que nos trouxe aqui, fizemos algumas verificações para poder te posicionar o melhor possível.
Após analisar os dados que temos, identificamos operações realizadas em desacordo com nossas políticas de uso e com as regras dos arranjos de pagamento. Por motivos de segurança e em conformidade com nossas obrigações regulatórias, a relação comercial foi encerrada e o cadastro descredenciado de forma definitiva. Reforçamos que não haverá reativação de acesso ou continuidade dos serviços.
Caso possua saldo em sua conta, efetuamos o bloqueio dos valores por até 120 (cento e vinte) dias a partir da data do descredenciamento por questões de segurança.
Atenciosamente,
Equipe da InfinitePay