O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com a InfinitePay. Minha conta, sob o CNPJ/CPF [ ***** ], foi bloqueada sem aviso prévio ou justificativa plausível, retendo um saldo de [2.242,40] proveniente de vendas legítimas e comprovadas.
Tentei contato pelos canais oficiais (chat no app e e-mail) e recebi apenas respostas genéricas, com o absurdo prazo de 180 dias para a liberação dos meus valores.
A retenção do meu dinheiro está causando prejuízos financeiros graves, impedindo o pagamento de fornecedores e funcionários, configurando apropriação indébita e enriquecimento ilícito por parte da instituição.
Exijo:
O desbloqueio imediato da conta e a liberação do saldo bloqueado em no máximo 24 horas.
A comprovação documental de qualquer irregularidade (que não existe) que justifique tal retenção, caso contrário, trata-se de um ato arbitrário.
Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as seguintes medidas:
Registro de Boletim de Ocorrência por retenção ilegal de valores.
Reclamação formal junto ao Banco Central do Brasil (BACEN).
Ação judicial com pedido de liminar e indenização por danos materiais e morais.
Aguardo solução imediata.
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