INFLEET SOLUCOES EM TECNOLOGIA

Reclamar dessa empresa

Andradina - SP

24/06/2026 às 09:39

ID: 252218171

Venho registrar minha insatisfação com a empresa Infleet Soluções em Tecnologia S.A. referente ao contrato firmado com a minha empresa Global, para fornecimento de plataforma de monitoramento de frota, videotelemetria e instalação de câmeras nos veículos.

O contrato foi realizado para atendimento de 6 ativos, contemplando monitoramento e videotelemetria com câmeras, checklist e demais funcionalidades, com cobrança mensal de R$ 1.*******,40, conforme contratado.

O grande problema é que, até o presente momento, parte das câmeras previstas no contrato não foram instaladas, ou seja, o serviço contratado não foi entregue em sua totalidade. Mesmo assim, a empresa continua realizando as cobranças normalmente, como se todos os equipamentos e serviços estivessem plenamente disponíveis.

Desde o início venho tentando resolver a situação, solicitando instalação das câmeras pendentes e suporte técnico adequado, porém enfrento grande dificuldade de atendimento, falta de retorno efetivo e ausência de uma solução definitiva.

O próprio contrato estabelece que a implementação contempla a instalação dos dispositivos e ativação da plataforma, sendo essa uma etapa essencial para entrega do serviço contratado. Também consta que a instalação dos dispositivos deve ser realizada por técnicos credenciados Infleet.

O que causa maior indignação é estar pagando por uma solução de monitoramento e videotelemetria que não está disponível integralmente, prejudicando a gestão da frota e gerando custo sem a correspondente entrega do serviço.

Solicito:

1. A instalação imediata de todas as câmeras e dispositivos pendentes, conforme contratado;
2. Regularização do serviço contratado, garantindo que todas as funcionalidades estejam funcionando;
3. Revisão das cobranças realizadas durante o período em que o serviço não foi entregue integralmente, pois não considero correto pagar integralmente por algo que não foi disponibilizado;
4. Um posicionamento formal da empresa com prazo para solução.

Espero que a Infleet trate essa reclamação com a seriedade necessária e cumpra aquilo que foi contratado, evitando maiores transtornos.

Aguardo retorno e uma solução definitiva.