O que aconteceu
A Inflow Sofá divulgou em seu site a venda de uma Mystery Box, contendo um produto surpresa que seria enviado à residência do comprador. Em e-mail enviado ontem, a empresa informou expressamente que as vendas seriam liberadas hoje, a partir das 7h30 da manhã.
Entretanto, ao acessar o site às 7h29, um minuto antes do horário anunciado, constatei que o produto já aparecia como esgotado. Às 7h30, horário previsto para o início das vendas, permanecia indisponível.
Como um produto pode estar esgotado antes mesmo da abertura oficial das vendas? Houve realmente disponibilização de unidades ao público? A situação demonstra uma grave inconsistência entre a publicidade realizada e a disponibilidade efetiva do produto, podendo configurar publicidade enganosa, nos termos do artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, conforme os artigos 30 e 35 do CDC, a oferta publicitária vincula o fornecedor, sendo possível exigir seu cumprimento.
Diante disso, **exijo o cumprimento da oferta anunciada, com a disponibilização de uma unidade da Mystery Box para compra nas condições originalmente divulgadas**, além de uma explicação formal sobre o ocorrido e sobre como o produto já poderia estar esgotado antes do horário anunciado.
Anexo os prints que comprovam o horário de abertura informado pela empresa, bem como a indisponibilidade do produto às 7h29 e às 7h30.
Aguardo uma solução efetiva. Não se trata simplesmente de não ter conseguido comprar um produto, mas de uma oferta anunciada publicamente que, aparentemente, sequer esteve disponível para aquisição no horário prometido.