DEFEITO SEM TROCA

Question

Olavenho por meio deste fazer uma reclamação da loja Infocell Centro de Franca, localizada na Rua Campos salles No sábado dia 22/08/******* meu pai compareceu a loja afim de comprar um carregador samsung original para seu celular, a funcionariavendeu a ele um carregador positivo no lugar afirmando quero mesmo funcionaria no celular dele,e segundo ela foi testado. mas ao questionar meu pai e maeeles me informaram que ela testou mas naomostrou a eles direito se estava funcionando ou não Ao chegar em casa o mesmo NÃO FUNCIONOU Hoje no DIA 26/08/******* dia na qual pude ir resolver para ele , a funcionária da loja afirmou que houve mau uso e que não realizaria a troca
Reclamo pelos seguintes motivos
1 NÃO DEU NEM CHANCE DE HAVER MAU USO SENDO QUE O MESMO NEM FOI USADO
2 O PRODUTO TEM GARANTIA, PORTANTO SE O MESMO DANIFICOU É DEFEITO DE FABRICA
]3 QUANDO UM CLIENTE VAI A LOJA AFIM DE COMPRAR UM PRODUTO ORIGINAL, INDEPENDENTE DO PREÇO É NESCESSARIO QUE A LOJA VENDA O PRODUTO PROCURADO AO INVÉS DE FORÇAR A COMPRA DE OUTRO AFIRMANDO QUE TEM A MESMA FUNÇÃO