O que aconteceu
Solicito cancelamento e reembolso de plano anual contratado há menos de 24 horas InfoJobs
Ontem, contratei o plano intermediário anual do InfoJobs, que oferece o direito de publicar uma vaga por mês. No entanto, desde a contratação, não consigo publicar uma nova vaga na plataforma, impossibilitando a utilização do serviço contratado.
Antes de aderir ao plano pago, eu já havia publicado duas vagas enquanto utilizava a versão gratuita, e ambas permanecem publicadas há mais de um mês. Mesmo após contratar o plano anual, a plataforma não permite que eu publique uma nova vaga.
Tentei resolver o problema diretamente com o suporte pelo WhatsApp, mas fiquei horas aguardando atendimento. Quando finalmente recebi uma resposta, eu estava dirigindo e respondi aproximadamente 15 minutos depois. Nesse intervalo, a equipe encerrou a conversa, sem solucionar meu problema.
Considero inaceitável contratar um serviço, não conseguir utilizá-lo e ainda enfrentar dificuldades para obter suporte. Diante da falta de solução e da insatisfação com a experiência desde o primeiro dia, não tenho mais interesse em manter a contratação.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do plano anual e o reembolso integral do valor pago, considerando que a contratação ocorreu há menos de 24 horas. Solicito também a confirmação formal do cancelamento e a garantia de que não haverá novas cobranças.
Ressalto que estou solicitando o cancelamento logo após a contratação, justamente porque não consegui utilizar o serviço e não obtive suporte adequado para resolver o problema.
Espero que o InfoJobs resolva a situação de forma rápida e sem impor obstáculos ao cancelamento e ao reembolso.
Aguardo um retorno com a confirmação do cancelamento e as informações sobre a devolução do valor pago.