O que aconteceu
Recebi um e-mail que fui aprovada em um processo seletivo
O e-mail também informava que eu deveria realizar um curso de CRM/Gestão do Relacionamento com o Cliente, com aproximadamente 12 horas, antes da contratação.
2. Contato com o suposto recrutador
Depois de receber o e-mail, entrei em contato com joao pelo WhatsApp para entender como seriam encaminhadas as próximas etapas.
- WhatsApp: *****
- E-mail: *****
Em 28/09/2026, perguntei sobre o andamento do exame admissional e da formalização. Ele informou que o endereço do exame seria encaminhado por e-mail e que seria escolhida uma clínica próxima à minha região.
3. Suposta representante da Udemy
Seguindo as instruções do e-mail, entrei em contato pelo WhatsApp com uma pessoa que se identificou como Laura Castro, suposta representante da Udemy.
Laura Castro
- WhatsApp: *****
O contato orientava que eu utilizasse o cupom CRM/45 para realizar a matrícula.
Em 01/09/2026, às 15h34, enviei meu nome completo, e-mail e o cupom. A pessoa informou que havia localizado o curso recomendado pela suposta empresa contratante e ofereceu horários para uma aula com um professor.
Escolhi sexta feira das 8h as 12h e o horário foi confirmado.
4. Cobrança do curso
Às 15h48, recebi a informação de que o curso custaria originalmente R$ 199,99, mas que, com o cupom fornecido pela empresa, eu teria 50% de desconto e pagaria R$ 99,99.
A mensagem utilizava expressões como oportunidade imperdível e condição especial, por tempo limitado, solicitando o pagamento para garantir a vaga.
Em seguida, fui informada de que o valor seria 100% reembolsado pela empresa contratante no mesmo dia da formalização do contrato, durante uma reunião online, e que eu deveria manter o comprovante de pagamento.
5. Exame e formalização
O e-mail informava que o exame admissional seria em 07/10/2026, às 8h, em uma clínica, cujo endereço seria enviado após a matrícula no curso.
Também informava que a formalização da contratação ocorreria em 08/10/2026, às 12h, de forma remota, com reunião online de RH e assinatura eletrônica.
O e-mail ainda solicitava documentos como RG, CPF, CTPS Digital, título de eleitor, certidão de nascimento/casamento, comprovante de residência e escolaridade.
Essas informações fizeram o processo parecer uma contratação formal e já avançada.
6. O que levantou minha suspeita
Efetuei o pagamento, depois percebi o [Editado pelo Reclame Aqui] consultei diretamente o site oficial da Udemy e encontrei o curso mencionado por um valor muito inferior, na faixa de R$ 20 e poucos, enquanto pelo WhatsApp estavam cobrando R$ 99,99.
Também chamou minha atenção o fato de o suposto recrutador utilizar um endereço @outlook.com, e não um e-mail corporativo da Ploomes.
Esses pontos, somados à exigência de pagamento antecipado e à promessa de reembolso somente após a contratação, fizeram com que eu investigasse o processo.
Durante a pesquisa, encontrei relatos de outros candidatos descrevendo abordagens semelhantes, com oportunidades de emprego, exigência de pagamento por cursos e promessa de reembolso posterior.
7. Resultado
Efetuei o pagamento R$ 99,99
Solicito que seja verificada:
- a autenticidade dessa vaga;
- a identidade e atuação das pessoas envolvidas;
- os números de WhatsApp utilizados;
- o e-mail utilizado pelo suposto recrutador;
- a existência de vínculo entre esses contatos, a Ploomes e a Udemy;
- e se essas empresas realmente autorizam ou reconhecem esse procedimento de cobrança.
Registro este relato também para alertar outros candidatos que possam receber uma abordagem semelhante e evitar que pessoas em busca de emprego sejam induzidas a realizar pagamentos sob a promessa de contratação e posterior reembolso.
Dados para identificação:
- Plataforma: InfoJobs
- Vaga: Auxiliar administrativo| CRM | Home Office
- Empresa mencionada: causa certa ltda
- Suposto recrutador: João brida
- WhatsApp: *****
- E-mail: *****
- Suposta representante da Udemy: Laura Castro
- WhatsApp: *****
- Cupom: CRM/45
- Curso: CRM/Gestão do Relacionamento com o Cliente
- Valor informado: R$ 199,99 R$ 99,99
- Valor aproximado encontrado diretamente na Udemy: R$ 20 e poucos
- Reembolso prometido: 100% após formalização
- Data dos contatos: 01/10/2026
- Pagamento realizado: sim
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Infojobs respondeu
02/10/2026 às 18:05
Giovanna, boa tarde!
Entendemos a sua preocupação e lamentamos profundamente pelo ocorrido.
Informamos que a empresa em questão foi localizada e que nosso time de Qualidade já havia identificado a situação, realizando o devido bloqueio.
Gostaríamos de informar que a Infojobs não foi a responsável pela tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], somos uma plataforma que visa aproximar candidatos e recrutadores, não possuindo qualquer ingerência sobre os processos de recrutamento e seleção das empresas ou sobre a comunicação realizada entre os candidatos e os recrutadores, mas temos políticas rigorosas que verificam constantemente os dados cadastrais das empresas anunciantes e também o conteúdo das vagas publicadas para utilização adequada da plataforma.
Nós, trabalhamos continuamente para proteger nossos usuários durante a navegação em nossa plataforma. Estamos sempre em busca de novos processos e ferramentas que tornem a busca por emprego cada vez mais segura e confiável.
Todos os cadastros de empresas passam por um controle de qualidade, que inclui a verificação de dados junto à Receita Federal como CNPJ, endereço e atividade econômica. Apenas empresas ativas e regulares permanecem em nossa base; aquelas que não atendem a esses critérios são removidas.
Giovanna queremos muito ver você conquistando o seu espaço no mercado de trabalho e, como um gesto do nosso carinho e apoio nessa jornada, liberamos uma cortesia do nosso plano Premium para você! Esperamos de coração que ele te ajude a encontrar uma excelente oportunidade o quanto antes. O acesso já está prontinho para você usar e ficará disponível até o dia 01/11/2026, sendo encerrado automaticamente após essa data, sem qualquer cobrança.
Reforçamos que o Infojobs não cobra dos candidatos. O cadastro é gratuito, e a contratação do plano Premium é totalmente opcional.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Infojobs.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Não resolveu nada, ainda liberou um mes de cortesia grátis, sendo que essa cortesia ja é liberada para qualquer pessoa