Conta excluída após solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui] de Pix, solicito devolução ao pagador.

Conta excluída após solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui] solicito devolução do Pix

Realizei uma transação pela plataforma, e o pagamento via Pix foi efetuado normalmente pelo meu cliente. Na transação consta que o valor foi recebido pela InfoPago.

Como o valor não foi liberado para mim, solicitei o [Editado pelo Reclame Aqui]/devolução integral do Pix para a conta de origem. Após essa solicitação, minha conta foi excluída, sem uma explicação clara sobre o ocorrido.

Neste momento, não solicito mais a liberação do valor para minha conta. Quero exclusivamente que o Pix seja estornado integralmente para o cliente que realizou o pagamento.

Solicito também a confirmação formal de que o [Editado pelo Reclame Aqui] foi realizado, juntamente com o respectivo comprovante da devolução.

Caso a devolução não seja realizada, o pagador será orientado a entrar em contato com sua instituição financeira para verificar as medidas cabíveis, inclusive a possibilidade de abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução), conforme aplicável ao caso.

Peço, portanto, uma solução objetiva:

1. Estorno integral do valor para a conta de origem;

2. Confirmação do [Editado pelo Reclame Aqui];

3. Envio do comprovante da devolução.

Aguardo a regularização da situação e a confirmação da devolução do valor.