O que aconteceu
Fiz um pagamento de 397,25 para renovação de passaporte em 03/09/2026. Hoje, 04/092026, descobri que esse pagamento não é válido para a Polícia Federal.
Portanto, quer o reembolso deste valor, pois terei que fazer o pagamento adequado na Polícia Federal.
Amanhã irei fazer um Boletim de Ocorrência na delegacia do meu bairro.
Grato antecipadamente,
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Infopago Instituicao de Pagamentos Ltda respondeu
08/09/2026 às 15:40
Olá, Adilson Rodrigues Coelho.
Em razão do sigilo e da proteção das informações, daremos prosseguimento ao atendimento por meio do contato informado. Entraremos em contato diretamente ou, caso prefira, solicitamos que encaminhe sua mensagem ao nosso canal oficial de suporte.
Suporte Infopago
(47) 3407-3434
Atenciosamente,
Equipe Infopago
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9O advogado entrouno mesmo dia e depois prestou todos os esclarecimentos
Resposta final da empresa
11/09/2026 às 10:32
Olá, Adilson Rodrigues Coelho.
Ficamos muito felizes em saber que o seu caso foi totalmente resolvido após o nosso contato direto!
Agradecemos a sua atenção, paciência e a oportunidade de prestar todos os esclarecimentos necessários. Seguimos constantemente empenhados em garantir a segurança e a melhor experiência para todos os nossos usuários.
Permanecemos à disposição caso precise de algo mais no futuro através do nosso canal oficial:
Suporte Infopago
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Atenciosamente,
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