Resolvido

não recebimento pelo produto pago

Informal Industria e Comercio de Confeccoes Ltda

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei camisas da loja no dia 24/04/2026 e, até hoje, 21/05/2026, ainda continuo aguardando alguma posição. Realizei o pagamento via Pix e foi informado que não havia as cores adquiridas para o envio. Desse modo, seria necessário aguardar o retorno para, em seguida, realizarem novo envio.

Diante disso, gostaria apenas de solicitar o estorno do valor pago e encerrar esse assunto.

Destaca-se que o telefone disponibilizado para atendimento ao cliente apresenta péssimo tempo de resposta, quando responde.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Informal Industria e Comercio de Confeccoes Ltda respondeu

    22/05/2026 às 11:21

    Olá, Junior. Tudo bem?

    Lamentamos pela experiência e entendemos sua insatisfação com a demora no processo e no atendimento.

    Conforme alinhado anteriormente via WhatsApp, seguimos aguardando o recebimento da mercadoria para então realizarmos o novo envio dos produtos. Infelizmente, em alguns casos o retorno pode levar um pouco mais de tempo do que o esperado.

    Sobre o atendimento, reconhecemos que nem sempre conseguimos responder imediatamente, mas reforçamos que todos os clientes recebem retorno e suporte até a resolução da situação.

    Verificamos aqui que sua solicitação já foi tratada e suas mensagens respondidas pela nossa equipe. De toda forma, caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade, permanecemos à disposição para ajudar da melhor maneira possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Informal.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    a empresa se manifestou apenas após reclamação formal no site reclame aqui, o pós venda é inexistente e a vontade de resolver algo então nem se fala. Esperar por uma posição depois de 30 dias da compra, sem saber se vai entregar, se vai ser estorando não é crível. Além disso, um contato como WhatsApp parece ser menos eficiente que tentar resolver com carta ou sinal de fumaça, a empresa faz questão em não ter eficiência.