Infranet Telecom - SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/02/2026 às 09:24

ID: 240632549

Contratei a internet da Infranet porque trabalho em home office e preciso de conexão estável. Só que a internet dava problema direto: quedas, instabilidade e velocidade oscilando, atrapalhando meu trabalho e reuniões.

Falei com o suporte várias vezes pedindo pra verificarem e resolverem (tenho prints e fotos das conversas), mas não adiantou. Por isso, solicitei o cancelamento nesta semana.

Mesmo assim, agora querem me cobrar multa por não ter completado 1 ano de contrato. Não acho justo cobrar fidelidade se o serviço não entregou o que foi contratado e eu tenho histórico de solicitações de suporte.

Peço que cancelem essa cobrança/multa e regularizem a situação.