Internet falhando constantemente, manutenção sem aviso e péssimo atendimento ao cliente, solicitação de cancelamento.

Olá, Aline, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração causada desde o início do seu contrato. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos assinantes. Queremos esclarecer que as instabilidades recentes foram totalmente corrigidas por nossa equipe, referente ao problema ocorrido no último final de semana (27/06) foi decorrente de um evento de força maior: um incêndio em um poste da rede elétrica que destruiu nossa fibra principal, congestionando nossos canais de atendimento devido ao alto volume de acessos.

Sabemos o quanto a internet é essencial para você e não queremos que essa impressão negativa permaneça. Informamos que a nossa equipe entrará em contato com você diretamente pelo WhatsApp nas próximas horas para resolver o seu problema de forma definitiva e prestar todo o suporte necessário sobre o seu contrato.

Pedimos que aguarde o nosso contato privado antes de realizar a avaliação final nesta plataforma. Estamos empenhados em reverter essa situação para você.

Atenciosamente,
Equipe Infranet Fibra

Olá, Aline, tudo bem?

Lamentamos muito que a sua experiência com a nossa conexão não tenha atingido as suas expectativas e que tenhamos chegado ao fim da nossa parceria com essa percepção sobre o nosso serviço. Pedimos desculpas por qualquer desgaste causado.

Confirmamos que a sua solicitação de cancelamento já foi processada e o seu contrato encontra-se devidamente encerrado em nosso sistema.

Caso você precise de qualquer esclarecimento final sobre o fechamento do seu contrato ou o envio de comprovantes, pedimos a gentileza de nos chamar em nosso WhatsApp oficial. Nossa equipe permanece à disposição por lá para te dar todo o suporte necessário.

Agradecemos pelo tempo em que esteve conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Infranet Fibra