Minha internet cai todo dia e não tem suporte 24hs
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 00:03
ID: 259066913
Empresa não cumpre com o que foi contratado
Não tem suporte 24hs
Todos os dias 23:45 cai a internet de todos do condomínio
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Resposta da empresa
19/09/2026 às 14:17
Olá, Flavia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos e corrigimos a falha relatada após a troca dos equipamentos na rede do seu condomínio, realizada pela nossa equipe técnica. A sua conexão já se encontra restabelecida e funcionando normalmente.
Aproveitamos também para esclarecer como funcionam nossos canais e horários de suporte:
WhatsApp: Segunda a sábado, das 09h às 21h30 | Domingos, das 09h às 17h
Atendimento Presencial: Segunda a sábado, das 09h às 17h
Suporte 24h: Mantido exclusivamente pela nossa equipe de infraestrutura para monitoramento e manutenção da rede.
Caso note qualquer outra instabilidade ou precise de auxílio, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Infranet Fibra