Cancelamento da assinatura
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 11:20
ID: 252899213
Possuo assinatura mensal, estou tentando cancelar. Primeiro tentei entrar em contato através do chat que tem horas de espera. E depois enviei um e-mail para o ***** sem retorno. É bem complicado cancelar. Gostaria de um retorno.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:11
Olá Thereza!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo de solicitação de cancelamento.
Após o recebimento da sua manifestação, realizamos o acompanhamento do caso e o cancelamento da assinatura já foi programado, conforme alinhado com você.
Entendemos a importância de um processo ágil e transparente e utilizaremos o seu feedback para aprimorar nossos fluxos de atendimento.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais caso surja qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Nathalia
Equipe Ouvidoria - Kenlo