Cobrança de juros abusivos e negativação indevida pela Kenlo Garante
Em réplica
Feira de Santana - BA
01/04/2026 às 08:46
ID: 244895437
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a Kenlo Garante.
Fui surpreendida com a negativação do meu nome devido a uma pendência vinculada à empresa. No entanto, ao buscar regularizar a situação, me deparei com a cobrança de juros extremamente elevados, o que tem tornado praticamente impossível a quitação do débito.
Ressalto que estou disposta a resolver a pendência, porém os valores apresentados estão abusivos e fogem completamente do razoável, demonstrando falta de transparência e dificultando a negociação.
Já tentei contato para obter melhores condições de pagamento, mas não tive retorno satisfatório ou proposta justa até o momento.
Diante disso, solicito:
A revisão imediata dos juros cobrados;
Uma proposta de negociação justa e acessível para quitação do débito;
E a devida regularização da negativação após acordo.
Aguardo um posicionamento urgente e a resolução do problema, evitando a necessidade de medidas adicionais.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 14:46
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelos transtornos relatados e entendemos a preocupação em relação à negativação e aos encargos.
Realizamos contato para esclarecer a origem dos débitos e buscar uma solução mais acessível.
Como forma de apoio na regularização, foi oferecida uma condição diferenciada, visando facilitar a quitação dos valores pendentes.
Caso ainda tenha interesse em seguir com a regularização ou precise de mais esclarecimentos, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais de atendimento.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 06:19
Os juros continuaram abusivos e impossível de ser realizado o pagamento
no momento