Cobrança duplicada de anuidade e demora no estorno pela Kenlo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/03/2026 às 10:54
ID: 242050355
A empresa Kenlo é uma solução de site e CRM para imobiliárias. Recebeu, por um erro do Banco Inter, duas vezes a anuidade paga por mim. O Banco Inter, por sua vez, não resolveu o problema, informou que não conseguiu identificar o erro e também receberá uma reclamação.
Agora, com a Kenlo, estou em contato desde quinta-feira passada, dia 26/02/2026, e eles não realizam o estorno dos valores. Já repassei os dados da conta para devolução. O atendimento é simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui].
Pense duas vezes antes de contratar uma empresa na qual você não pode confiar e onde irá inserir os dados dos seus clientes na plataforma.
Fica aqui a minha reclamação.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:33
Marcelo, bom dia!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos enfrentados.
Após a análise do caso, realizamos as tratativas necessárias e confirmamos que o reembolso já foi efetuado, conforme alinhado com você.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e garantir mais agilidade e clareza nas tratativas. Caso ainda precise de qualquer apoio, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Nathalia
Equipe de Ouvidoria
Kenlo
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 11:17
Demora absurda . Desorganização .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3