Kenlo

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

20/12/2025 às 12:55

ID: 235433491

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a Kenlo Garante, pois identifiquei uma cobrança duplicada da mesma dívida em meu CPF no Serasa, situação totalmente indevida e abusiva.

A mesma dívida consta registrada duas vezes:
Uma como dívida negativada;
Outra como conta atrasada, em lançamento separado.

Além disso, é importante destacar que o pagamento dessa dívida já foi devidamente realizado diretamente à imobiliária responsável, ou seja, não existe débito em aberto. Mesmo assim, a Kenlo Garante continua efetuando cobranças e mantendo os registros negativos, o que é inaceitável.

Essa prática tem causado prejuízos ao meu score, à minha imagem financeira e transtornos desnecessários, ferindo o Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, solicito:
1.A exclusão imediata dos registros duplicados e indevidos no Serasa;
2.A regularização do meu CPF, com a retirada de qualquer negativação relacionada a esse débito já quitado;
3.A confirmação por escrito da solução adotada.

Caso não haja resolução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente.