Instabilidade e Falta de Comunicação do Sistema Kenlo para Imobiliárias
Resolvido
Pinhais - PR
01/08/2025 às 10:04
ID: 223507927
Kenlo Garante Servicos Ltda CNPJ *****
Não recomendo esse serviço de sistema e sites para Imobiliárias. Eles retiram o site da imobiliária com frequência do Ar, alegando ajustes no sistema, isso dura vários dias.
O web site de uma imobiliária é o coração das vendas, não pode ficar fora do ar 1 minuto. É por onde os clientes acessam as ofertas e imóveis à venda, sem isso, a imobiliária não fatura.
Estou completamente insatisfeito com o serviço, não tenho um contato direto para reclamar, e eles não enviam nenhuma mensagem avisando sobre os problemas. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2025 às 12:59
Olá, Gustavo.
Aqui é a Nathalia do time de Ouvidoria da Kenlo.
Primeiramente, queremos agradecer por compartilhar seu relato com tanta sinceridade. Sabemos o quanto a estabilidade do site é essencial para o dia a dia da sua imobiliária e o impacto que qualquer instabilidade pode causar no seu negócio.
Sentimos muito por toda a frustração que essa situação lhe trouxe. Estamos trabalhando com total dedicação para corrigir esses pontos e melhorar continuamente a experiência de todos que utilizam a plataforma.
Após nosso contato telefônico, confirmamos que o sistema está estável no momento, mas continuamos atentos e acompanhando para evitar novos transtornos.
Conte conosco para o que precisar, estamos à disposição para apoiar você em tudo que for necessário.
Atenciosamente,
Nathalia Camargo
Ouvidoria
Consideração final do consumidor
03/08/2025 às 09:38
Só recebemos um retorno após a reclamação realizada aqui no "ReclameAQUI".
Mas o retorno foi positivo. Eu aconselho a empresa a facilitar esse contato entre a empresa / cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6