Kenlo Imob: Sistema fora do ar há dias, prejuízos graves e total descaso com os clientes

Estou extremamente decepcionado e triste com o total descaso da Kenlo Imob. Somos clientes há mais de 15 anos, sempre acreditamos na seriedade da empresa, mas infelizmente a realidade tem sido outra. O sistema está completamente fora do ar há mais de 3 dias, o que tem nos prejudicado de maneira direta e profunda.

Somos uma imobiliária localizada na praia, e dependemos totalmente do nosso sistema para manter os atendimentos à distância com nossos clientes, já que boa parte do nosso trabalho é feito de forma remota, com negociações, agendamentos e envio de informações via site e links dos imóveis. Atualmente temos mais de 3.000 imóveis anunciados, porém no sistema aparecem apenas 20, e os links dos demais simplesmente não abrem. Isso é inaceitável.

Além disso, é um absurdo que uma empresa que presta um serviço tão essencial não tenha mais um canal telefônico eficiente para contato direto e rápido, como era no passado. Hoje somos obrigados a depender de atendimentos vagos e demorados, enquanto vemos nossos prejuízos se acumularem.

O sistema, que já apresenta instabilidades frequentes, se mostra cada vez mais ultrapassado e nada confiável. E não é só com a nossa empresa constatei que outras imobiliárias também estão enfrentando os mesmos problemas, o que mostra que não se trata de um caso isolado, mas sim de um colapso no serviço oferecido.

Cheguei ao meu limite com a Kenlo. Depois de tudo o que aconteceu nesses últimos dias, é impossível continuar considerando essa empresa como uma parceira confiável. Nós, clientes de longa data, merecíamos respeito, atenção e soluções. O mínimo que se espera de um prestador de serviço essencial é estabilidade, transparência e suporte eficiente. Infelizmente, a Kenlo está falhando em todos esses aspectos.

Peço URGÊNCIA na resolução deste problema e uma retratação formal. Prejuízos financeiros e de imagem estão sendo causados e não podem ser ignorados.