Lentidão recorrente no sistema e site da Kenlo impacta produtividade e atendimento
Respondida
Campinas - SP
01/07/2026 às 13:55
ID: 252812331
Prezados,
Gostaria de registrar novamente minha insatisfação com a lentidão do sistema e do site da Kenlo.
Infelizmente, esse problema tem sido recorrente e está impactando diretamente o nosso trabalho. O site demora para carregar páginas, realizar pesquisas e executar tarefas simples, o que reduz nossa produtividade e prejudica o atendimento aos clientes.
Já relatei essa situação anteriormente, porém o problema persiste. Gostaria de uma posição da equipe técnica e, principalmente, de uma solução definitiva para essa instabilidade.
Peço, por gentileza, que verifiquem essa questão com prioridade e me informem o que está sendo feito para resolver o problema, bem como um prazo estimado para a normalização.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Rodrigo Pires
Imobiliária Cidade Universitária
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:57
Olá Rodrigo!
Sou o Diego da Ouvidoria Kenlo e assumi pessoalmente o acompanhamento do seu caso.
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo impacto que essa lentidão causou na sua produtividade e no atendimento aos seus clientes. Entendemos perfeitamente que, no mercado imobiliário, tempo é dinheiro e o sistema precisa ser um aliado, não um obstáculo.
Gostaria de te dar um panorama sobre o que aconteceu: nossa equipe técnica identificou uma instabilidade pontual que afetou o carregamento das páginas e das pesquisas. Eles atuaram com máxima prioridade e, ao final da tarde de ontem, o sistema e o site foram totalmente normalizados.
Neste momento, a plataforma já está operando com a velocidade e a estabilidade esperadas.
Inclusive pelo Chat que abriu conosco ontem, foi dado o retorno da correção.
Agradeço ao contato e precisando estareimos à total disposição em nossos canais de atendimento.
Ótima tarde !
Diego Ferreira- Ouvidoria Kenlo