O que aconteceu
Sistema Kenlo bloqueado desde 23/10 e falta de suporte
Somos uma imobiliária e estamos sem acesso ao sistema Kenlo desde sexta-feira, 23 de outubro. Hoje, dia 29, continuamos com o sistema totalmente bloqueado, sem uma explicação clara sobre o que aconteceu e sem uma solução.
Já tentamos contato com o suporte por diferentes números de WhatsApp, mas somos encaminhados de um atendimento para outro e ninguém resolve o problema. Também não conseguimos confirmar se existe alguma fatura em aberto ou pendência que tenha causado o bloqueio, porque não temos acesso ao sistema e não recebemos as informações necessárias.
Nossa operação depende diretamente do Kenlo. Além de utilizarmos o CRM no trabalho diário, nossos anúncios são enviados ao site por meio da plataforma. Com o bloqueio, ficamos sem acesso a ferramentas essenciais e isso prejudica o atendimento aos clientes e a divulgação dos imóveis.
Precisamos de um retorno urgente, com uma explicação objetiva sobre o motivo do bloqueio, a informação de qualquer pendência existente e a regularização do acesso. Desde 23/10 estamos sem sistema, sem resposta efetiva e sem o suporte necessário.