Problemas constantes com o site, manutenção frequente e falta de suporte para resolução.

Olá Danilo, tudo bem?

Conforme enviei email e entrei em contato e foi conversado com sua Esposa, inicialmente, lamentamos muito pela experiência negativa que você teve e agradecemos por trazer esse feedback até nós. Sabemos o quanto a estabilidade das nossas ferramentas é fundamental para o dia a dia do seu negócio, e qualquer interrupção causa impactos reais que queremos evitar.

Queremos ser totalmente transparentes com você: identificamos, sim, algumas instabilidades pontuais em nossos servidores recentemente. Nosso time de engenharia e tecnologia já mapeou essas ocorrências e trabalhou intensamente nas correções. Estamos em um processo constante de modernização e melhoria da nossa infraestrutura para garantir que essas falhas, e eventuais novos erros, não voltem a acontecer.

Nosso compromisso é entregar a estabilidade que você precisa e merece para trabalhar com tranquilidade.

Para te dar um atendimento prioritário e entender se o seu sistema já está operando 100% normalizado neste momento, deixamos nossos canais diretos à sua disposição:

WhatsApp do Suporte: (11) 99242-3148 (para respostas e diagnósticos mais rápidos)

E-mail da Ouvidoria: [email protected] (caso prefira um contato direto com nossa equipe de acompanhamento especial)

Estamos à inteira disposição para reverter essa impressão e garantir o suporte que você precisa.

Estarei sempre a Total Disposição!

Att,

Diego Ferreira
Ouvidoria Kenlo

Mais do mesmo!

Sempre o mesmo papo e o site nunca muda!!

Olá Danilo, bom dia.

Agradecemos o seu retorno e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação. Pedimos desculpas se o nosso posicionamento anterior transmitiu uma impressão de resposta genérica; nossa intenção era reportar com transparência o cenário técnico mapeado.

Reconhecemos que, para a eficiência da sua operação, o que de fato importa é a estabilidade contínua das ferramentas, independentemente das justificativas apresentadas. Pontos de vista assertivos como o seu são fundamentais para que possamos reavaliar nossos processos internos e direcionar melhorias estruturais na nossa plataforma.

Nossa equipe de Ouvidoria permanece à inteira disposição caso decida, em um momento oportuno, nos conceder a oportunidade de realizar um acompanhamento personalizado e direto do seu caso. O canal segue aberto por meio do e-mail: [email protected].

Atenciosamente,

Diego Ferreira - Ouvidoria Kenlo