Kenlo

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

14/05/2026 às 23:49

ID: 248707269

É torturante ser cliente da Kenlo. Paciência de Jó não é suficiente. Você precisa se adaptar aos raros períodos em que o sistema funciona bem, porque simplesmente não é possível trabalhar diariamente sem que alguma funcionalidade apresente falha.

Atualmente, enfrento sérios problemas nos meus atendimentos. Mesmo tendo contratado o ***** e a inteligência artificial *****, da *****, os leads deveriam vir acompanhados do botão que permite ao corretor visualizar a mensagem de pré-atendimento realizada pela IA. Porém, há dias esse botão simplesmente desapareceu. Nenhum lead vem mais acompanhado dessa informação. Já acionei o suporte diversas vezes e, até agora, nada foi resolvido.

Curiosamente, isso acontece justamente no momento em que a Kenlo lança sua própria IA para pré-atendimento. Coincidência ou não, fica a clara impressão de boicote à *****, empresa responsável pela *****.

Além disso, tenho anúncios cadastrados há mais de 4 horas que ainda não aparecem no meu site. Neste exato momento, tento editar anúncios e, ao salvar, o sistema trava em uma tela infinita de carregamento, sem salvar as alterações. Também não consigo adicionar fotos aos anúncios. Tenho imóveis para editar, anúncios para publicar e simplesmente não consigo trabalhar, porque a ferramenta decide quando quer funcionar.

O suporte da Kenlo é outro problema grave. Um completo relaxo da empresa com seus clientes. A *****, IA responsável pela triagem do suporte, é extremamente ultrapassada. Nem sequer consegue interpretar imagens ou prints para entender o problema relatado, respondendo de forma genérica e inútil na maioria das vezes.

Enfim, é tudo extremamente complicado. Hoje, minha recomendação é clara: pense duas vezes antes de se tornar refém dessa empresa.