Sistema Kenlo locação muitos erros e repasse em atraso
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
21/05/2026 às 11:05
ID: 249282025
Adquirimos o sistema Kenlo Locação em 20/01/2026 e, desde então, enfrentamos diversos problemas operacionais que vêm prejudicando diretamente a rotina da imobiliária e o atendimento aos nossos clientes.
Os erros no sistema são frequentes e, quando corrigidos pelo suporte, a solução ocorre apenas de forma pontual naquele cliente específico, voltando a acontecer posteriormente em outros cadastros.
Além disso, os e-mails de repasse de aluguel não estão chegando aos proprietários, gerando transtornos e falta de transparência no processo.
Outro problema grave é o atraso recorrente no repasse dos valores de locação para a conta da imobiliária neste último mês. Já entramos em contato diversas vezes com o suporte, porém até o momento não tivemos uma solução definitiva.
Solicitamos uma solução urgente para todos os problemas apresentados. Caso contrário, estaremos encaminhando a situação ao departamento jurídico para análise das medidas cabíveis, incluindo a dissolução contratual.