Respondida

Transição para novo sistema Kenlo causa repasses errados e suporte ineficiente, impactando imobiliárias.

Kenlo

cidade: Gramado

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O que aconteceu

Se eu puder te dar uma dica ainda pra salvar teu 2025: não faça a transição para o novo sistema da Kenlo. Assine a Superlógica, a migração do sistema deles é rápida, prática e especialmente: FUNCIONA. Fiz a transição para o sistema novo da Kenlo em outubro/25 e só me arrependi. Repasses errados, um suporte [Editado pelo Reclame Aqui] que te responde uma vez por semana e olha lá.. E o pior, lidando com dinheiro dos nossos clientes - e quem fica na linha de frente com o filme queimado somos nós, imobiliárias. Tenho um repasse de 11/10 que ainda não foi feito para o meu cliente. Segui tudo que me indicaram que era necessário fazer e continua dando problema. Daí eles me enviam uma mensagem que mostra que o erro é no sistema deles, e não no meu cadastro, mas continuam insistindo que eu preciso alterar o cadastro - sendo que simplesmente não tem alteração alguma que eu possa fazer. Enfim, um total descaso. E quando a gente a paciência a culpa é nossa..

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kenlo respondeu

    28/11/2025 às 09:13

    Olá!

    Faço parte da equipe de Ouvidoria da Kenlo. Conforme nossa última conversa por telefone com a imobiliária, verificamos que o problema relacionado aos valores de split já foi solucionado.

    Dessa forma, esta manifestação será encerrada.

    Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Kenlo

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