Recebi produto errado pela segunda vez da Ingredientes Online

Olá, Jacqueline, como vai?

Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que, devido a uma falha no processo de separação e envio, o produto incorreto foi encaminhado em duas oportunidades pelo pedido realizado através da Shopee.

Entendemos a frustração causada pela situação e reconhecemos que o envio correto deveria ter ocorrido desde o primeiro momento.

Felizmente, conseguimos resolver a situação e enviamos o produto correto.

Estamos também reforçando nossos processos internos de conferência e separação dos pedidos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Esclarecemos que seu feedback é extremamente importante para que possamos identificar falhas, aprimorar nossos processos e continuar oferecendo um atendimento de qualidade

Esperamos ter fornecido todas as informações necessárias. Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h pelo telefone 11 3227-0416 ou WhatsApp 11 96020-9995.

A Ingredientes Online preza pela qualidade de seus produtos e pelo compromisso com um atendimento atencioso e eficiente. Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que forem necessários.

Atenciosamente,

Gisele

Ingredientes Online