Querem me vender ingresso mais caro para cadeirante no setor prata

Olá, Claudia, boa tarde.

Esperamos que esteja bem!

Conforme conversamos mais cedo em atendimento via whatsApp, a respeito do evento Starlight Concert | Clássicos do Rock, que acontecerá no dia 05/11/2026, em Mongaguá, gostaríamos de retomar alguns pontos e esclarecer suas dúvidas.

Entendemos sua insatisfação em relação à disponibilidade de assentos acessíveis exclusivamente no setor Prata, que possui um valor superior ao setor Bronze. No entanto, infelizmente, não há assentos destinados a cadeirantes disponíveis no setor Bronze. Essa condição não está relacionada ao valor dos ingressos, mas à organização e à estrutura definida pelo Centro Cultural Raul Cortez, que destina os espaços com acessibilidade ao setor Prata, local com uma melhor visualização.

Em relação à possibilidade de gratuidade, entendemos sua colocação e respeitamos sua manifestação. Contudo, a Ingresso Digital atua exclusivamente na intermediação da venda dos ingressos, não sendo responsável pela definição dos setores, pela estrutura de acessibilidade ou pelas condições de realização do evento, aspectos que competem à produção responsável, em conjunto com o teatro contratado.

Por sermos uma empresa privada que realiza a intermediação das vendas, não oferecemos gratuidade própria para ingressos. Caso exista alguma legislação específica em seu município ou estado que assegure esse benefício às pessoas com deficiência, orientamos que entre em contato diretamente com o Centro Cultural Raul Cortez para verificar os critérios e procedimentos necessários para sua concessão.

Informamos ainda que, por meio da Ingresso Digital, as pessoas com deficiência têm direito ao benefício da meia-entrada, assim como seu acompanhante.

Lamentamos que a disponibilidade atual dos assentos não atenda às suas expectativas e compreendemos a importância de garantir condições adequadas de acesso e participação. Caso ainda tenha interesse em adquirir ingressos no setor Prata, ficaremos à disposição para auxiliá-la na escolha dos assentos e na conclusão da compra.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Ingresso Digital 💙