Comprei transporte para Inhotim com data errada e não consigo alterar
Respondida
Maracás - BA
14/09/2026 às 15:53
ID: 259022829
Efetuei hoje, pela Sympla, a compra do serviço de TRANSPORTE INTERNO TRANSPORTE EM ROTAS, referente à minha visita ao Inhotim. No entanto, o ingresso do transporte interno foi emitido para o dia 16/09/2026, enquanto minha visita ao Inhotim está programada para o dia 03/10/2026.
A compra foi realizada há poucos minutos e, assim que identifiquei a divergência na data do transporte, tentei realizar a alteração/cancelamento pela plataforma, porém não consegui.
Gostaria de solicitar, por gentileza, a alteração da data do transporte interno para 03/10/2026, que é a data da minha visita. Caso não seja possível realizar a alteração, gostaria de solicitar o cancelamento e estorno do pedido n *****.
Considerando que a compra foi realizada hoje e que a divergência foi identificada imediatamente, espero que seja possível realizar a alteração da data.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 16:20
Ei, Gabriela!
Não se preocupe. No dia da sua visita, basta apresentar os ingressos normalmente. No momento da validação, informe ao atendente que os ingressos de transporte estão com a data incorreta e que você precisa realizar uma revalidação para a data da sua visita.
O procedimento é simples e nossa equipe já está habituada a realizar esse tipo de ajuste, portanto, não haverá dificuldades.
Pedimos apenas que não compartilhe nem utilize os ingressos antes da visita. Para que a revalidação seja possível, eles precisam estar com o status válido e sem utilização no momento do atendimento.
Assim, no dia da visita, nossa equipe fará a correção necessária para você.