Resolvido

Fui barrado na exposição por funcionária grosseira

inhotim

cidade: Patrocínio

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O que aconteceu

Recentemente fui com alguns amigos, éramos 7 pessoas, quando chegamos a exposição onde ficam as "luzes da rapunzel", uma funcionária que estava responsável nos barrou e perguntou se estávamos em excursão escolar. Nós dissemos que não até porque metade do nosso grupo já é maior de idade e nós estávamos apenas os 7 sem a professora da viagem. A funcionária super grosseira disse que eram regras do Inhotim e que não podíamos entrar. Nisso, uma amiga minha disse pra ela que havia conversado com outra funcionária do Inhotim, e que ela tinha falado que nós poderíamos ir, mas pra entrar na sala da exposição tinha que ser de 3 em 3. Novamente a funcionária foi extremamente sem educação, e disse pra nós com as exatas palavras: "Fulana não manda aqui, quem manda aqui sou eu e vocês não podem entrar". Ficamos super constrangidos e chocados com a falta de profissionalismo dela, até porque nós apenas queríamos entender a situação e não tínhamos sido grosseiros nem nada com ela. Enfim, espero que vocês melhorem a comunicação entre os funcionários e esclareçam melhor as regras de cada exposição, para não passarem uma informação errada e os clientes terem que passar por esse tipo de situação horrível.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. inhotim respondeu

    29/09/2026 às 17:40

    Olá!

    Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência no Inhotim tenha sido marcada por essa situação.

    Esclarecemos que, conforme os procedimentos de visitação da Galeria Yayoi Kusama, não é permitida a entrada de grupos escolares nesse espaço expositivo. Essa restrição também se aplica aos integrantes de grupos que estejam circulando separadamente de seus professores ou responsáveis.

    No entanto, independentemente da aplicação das regras de acesso, a abordagem relatada não corresponde aos padrões de acolhimento, respeito e cordialidade que buscamos oferecer aos nossos visitantes. Pedimos desculpas pelo constrangimento causado.

    Também reconhecemos a importância de manter uma comunicação clara e alinhada entre os profissionais, evitando orientações divergentes sobre os procedimentos de visitação.

    Seu relato será compartilhado com a gestão responsável para os devidos alinhamentos com a equipe, especialmente quanto à postura no atendimento e à clareza das informações prestadas aos visitantes.

    Agradecemos por nos dar a oportunidade de conhecer o ocorrido e contribuir para o aprimoramento da experiência de visitação no Inhotim.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Pode melhorar e muito em relação ao atendimento dos funcionários.

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