O que aconteceu
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4Interações da reclamação
inhotim respondeu
29/09/2026 às 17:40
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência no Inhotim tenha sido marcada por essa situação.
Esclarecemos que, conforme os procedimentos de visitação da Galeria Yayoi Kusama, não é permitida a entrada de grupos escolares nesse espaço expositivo. Essa restrição também se aplica aos integrantes de grupos que estejam circulando separadamente de seus professores ou responsáveis.
No entanto, independentemente da aplicação das regras de acesso, a abordagem relatada não corresponde aos padrões de acolhimento, respeito e cordialidade que buscamos oferecer aos nossos visitantes. Pedimos desculpas pelo constrangimento causado.
Também reconhecemos a importância de manter uma comunicação clara e alinhada entre os profissionais, evitando orientações divergentes sobre os procedimentos de visitação.
Seu relato será compartilhado com a gestão responsável para os devidos alinhamentos com a equipe, especialmente quanto à postura no atendimento e à clareza das informações prestadas aos visitantes.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conhecer o ocorrido e contribuir para o aprimoramento da experiência de visitação no Inhotim.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Pode melhorar e muito em relação ao atendimento dos funcionários.