Inmes

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

23/01/2026 às 11:42

ID: 238600373

Compramos uma coladeira manual IC1000 da Inmes em Junho de 2024, nos meses seguintes de uso o produto começou a apresentar vazamentos, foram varias visitas do técnico, foi feito a troca das peças que apresentaram problema mais de 02 vezes durante o período de garantia, sempre o mesmo conjunto. Ultima visita do técnico para fazer a troca do conjunto foi 22/04/2025.
A garantia expirou em Junho/25, porem os problemas persistiram, tanto que em Setembro/25 compramos outra coladeira automática, da mesma marca, pois mesmo com o todo suporte, ainda assim o problema não foi resolvido.
Ultimo contato que fizemos com a Inmes foi em Dezembro/25, solicitando auxilio para resolver o problema, pois a maquina simplesmente não pode mais ser usada, o vazamento é tanto que impede o funcionamento normal.
Segundo o suporte devido ao recesso final do ano, não tinha como nos passar nem o valor de custo para concerto, retornamos o contato em 08/01/25 e continuei sem retorno, somente ontem dia 22/01 que retornaram, depois de muita insistência.
O suporte nos passou que não poderiam fazer mais nada, e que mesmo com o histórico de problema a garantia ja tinha passado, agora o concerto é por nossa conta.
Deixo registrado aqui a minha decepção, pois é uma maquina com um custo elevado, que serviria para agilizar o processo de produção e no fim tem um defeito crônico que a própria marca não consegue resolver.
Nos fornecem assistência durante a garantia e nós cliente confiamos que o problema seria resolvido, mas somente para ver que no final, compramos com um produto com defeito, não podemos usar, o custo para concerto é elevado e estou com uma maquina de quase R$ 10.000,00 parada na produção.