Peça errada e mau atendimento impedem o uso da máquina, gerando prejuízos.
Respondida
Canoas - RS
16/03/2026 às 18:15
ID: 243437623
Fiz uma compra de umas peças genuínas para minha máquina serra de precisão informei ao técnico que seria um rolamento que aciona a parte que regula o ângulo da máquina que seria um rolamento específico para colocar um cabo de aço me mandaram um rolamento nada a ver e cobrar um absurdo não consigo falar ninguém com ninguém pessoal não resolve o meu problema estou aqui com a máquina parada tô [Editado pelo Reclame Aqui] da cara tá uma baita de uma empresa e são muito incompetentes eu não aconselho ninguém comprar dessa marca itens tá porque são muito irresponsáveis aí estou com a máquina parada perdendo serviço mandaram a peça errada e não resolve o meu problema
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:00
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno causado com o envio das peças. Entendemos a sua insatisfação e queremos te ajudar a resolver isso o mais rápido possível.
Seu contato foi recebido fora do horário de atendimento, mas no início do expediente seguinte nossa equipe já deu sequência no atendimento. Após análise, identificamos uma falha no envio e disponibilizamos o código de logística reversa para devolução do item e continuidade do processo de reembolso.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto e ficamos à disposição para qualquer dúvida ou apoio durante esse processo. Conte conosco para resolvermos isso da melhor forma possível.