Dificuldade para devolução
Resolvido
Unaí - MG
09/07/2026 às 20:39
ID: 253537807
Olá,dificuldade enorme para conseguir o código de devolução mandei msg ontem sem resposta até hoje liguei ninguém atende e temos apenas 7 dias para fazer a devolução,simplesmente o sac não funciona.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:28
Olá!
Lamentamos pela dificuldade que você enfrentou para obter o código de devolução e entendemos a sua insatisfação. Durante os últimos dias tivemos um volume de atendimentos muito acima do normal devido ao nosso Bazar, o que acabou impactando o tempo de resposta da nossa equipe. Ainda assim, sabemos que essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que, mesmo se o prazo de 7 dias tivesse sido ultrapassado em razão da demora no atendimento, abriríamos uma exceção para garantir o seu direito à devolução. Nosso objetivo é sempre encontrar a melhor solução para os nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo até a conclusão da sua solicitação.
Equipe InMoov.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:51
Os produtos são ótimos mas se caso precise de uma troca ou devolução é muito difícil na maioria das vezes o código de devolução é gerado no site mesmo mas no caso deles tem passar por vários processos demorados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5