Resolvido

Dificuldade para devolução

InMoov

cidade: Unaí

O que aconteceu

Olá,dificuldade enorme para conseguir o código de devolução mandei msg ontem sem resposta até hoje liguei ninguém atende e temos apenas 7 dias para fazer a devolução,simplesmente o sac não funciona.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. InMoov respondeu

    13/07/2026 às 17:28

    Olá!

    Lamentamos pela dificuldade que você enfrentou para obter o código de devolução e entendemos a sua insatisfação. Durante os últimos dias tivemos um volume de atendimentos muito acima do normal devido ao nosso Bazar, o que acabou impactando o tempo de resposta da nossa equipe. Ainda assim, sabemos que essa não é a experiência que queremos proporcionar.

    Gostaríamos de tranquilizá-la informando que, mesmo se o prazo de 7 dias tivesse sido ultrapassado em razão da demora no atendimento, abriríamos uma exceção para garantir o seu direito à devolução. Nosso objetivo é sempre encontrar a melhor solução para os nossos clientes.

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo até a conclusão da sua solicitação.

    Equipe InMoov.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Os produtos são ótimos mas se caso precise de uma troca ou devolução é muito difícil na maioria das vezes o código de devolução é gerado no site mesmo mas no caso deles tem passar por vários processos demorados.