O que aconteceu
Adquiri uma placa de vídeo Inno3D RTX 5070 Ti (NF 000415) no dia 14/07/2025. O produto ainda está na garantia legal e contratual, mas apresentou um defeito crítico: o sensor de Hot Spot atinge 109,3C durante o uso, causando a perda total do sinal de vídeo dos monitores. Acionei o suporte oficial da Inno3D no Brasil (4tronic) por e-mail no dia 24/08 com todos os laudos, prints e nota fiscal, mas a empresa simplesmente ignora o consumidor e não responde. Exijo o meu direito de garantia, com a emissão da logística reversa para envio da placa e posterior reparo ou substituição do produto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
INNO3D respondeu
19/09/2026 às 23:09
Boa noite, Leonardo,
Desde o dia 01/07 a nova empresa responsável pelo RMA da INNO3D no Brasil é a HD Soluções, onde eles comandam a plataforma CentralRMA para abertura e controle dos chamados (site: https://www.centralrma.com.br/).
Para entrar em contato via e-mail, utilize o endereço [email protected], canal exclusivo para o atendimento da INNO. A empresa será notificada também referente ao seu caso, gentileza nos atualize caso ainda ocorra demora no atendimento. Obrigado!