Aguardo reboque há mais de 8 anos e nada foi feito

Prezado Associado,

Lamentamos novamente todo o transtorno relatado e reforçamos que a situação foi tratada com atenção pela nossa equipe.

Após tomarmos conhecimento do ocorrido, realizamos contato com a associada e buscamos uma alternativa para minimizar a insatisfação gerada pela demora no atendimento. Também acionamos a empresa responsável pela assistência para apuração do ocorrido e adoção das providências necessárias.

Como forma de tratativa, apresentamos uma condição de cortesia ,No entanto, foi solicitada uma condição superior àquela que conseguimos conceder, não sendo possível chegar a um acordo entre as partes neste momento.

Ressaltamos que houve, por parte da Innove, tentativa de resolução e acompanhamento do caso, além da apuração interna relacionada ao atendimento prestado.

Reconhecemos que o tempo de espera ficou acima do esperado e compreendemos o desconforto causado. Seguimos trabalhando junto à assistência para identificar as falhas ocorridas e evitar que situações semelhantes se repitam.

Nosso canal permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe Innove Proteção Veicular