O que aconteceu
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] onde quando precisamos de fato reparar um carro não dão o devido auxílio, mandam reparar em oficinas ruins e quando reclamamos de serviço mal feito apenas informam para procurar judicialmente nossos direitos.
Ingressei com processo judicial e sequer aceitaram reparar o que deveriam ter arrumado desde o início. Estão arrastando com a barriga tentando fazer com que eu desista da ação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Innove Proteção Veicular respondeu
24/09/2026 às 17:57
Prezado Associado,
Informamos que o acionamento referente ao evento comunicado foi atendido integralmente pela Innove Proteção Veicular. Os danos decorrentes do acidente foram reparados, e o veículo foi devolvido ao associado após a conclusão dos serviços.
Os reparos são sempre feitos em oficinas credenciadas e de referência, escolhidas por critérios técnicos e de qualidade. Todos os serviços executados têm garantia. Essa garantia cobre os reparos ligados ao evento atendido, de acordo com o Regulamento de Proteção Veicular, que o associado conhece e aceitou ao aderir.
Em primeira analise identificamos que os pontos apontados e reclamados não têm relação com o acidente comunicado nem com os danos constatados e reparados pela associação. Por isso, não estariam cobertos pela garantia dos serviços prestados.
Esclarecemos também que o próprio associado levou o assunto ao Poder Judiciário. Por isso, o caso está sendo acompanhado pelo nosso departamento jurídico e a solução será dada a seu tempo e modo próprio. Respeitamos integralmente esse caminho e estamos colaborando com o processo, apresentando todas as informações e documentos necessários.
Em respeito à privacidade do associado e à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), não vamos expor neste espaço público detalhes do atendimento nem do processo judicial.
Reiteramos que este não é o canal adequado para tratativa deste tipo de caso e destacamos que estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Innove Proteção Veicular
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 12:11
Esse sim é um canal de informações e sim de reclamações. Afinal o cliente fica totalmente entregue a própria sorte caso acredite que será atendido a contento e recebe um serviço totalmente inadequado. Na data de entrega do veículo todos os serviços realizados foram apontados como insuficientes de qualidade e não assinei o termo de não acionamento jurídico que queriam obrigar a assinar porque não estava a contento. Não aceitaram os meus questionamentos porquê não é uma empresa seria que respeita o consumidor e obrigaram acionamento jurídico para fazer valer meus direitos e serão sim dirimidos lá após uma labuta jurídica desnecessária se fossem sérios e comprometidos com o consumidor. Não são alegações infundadas ou de cunho apenas pessoal, são relatos de que quem for contratar saiba dos riscos que podem correr.