Meu painel de sala veio com peças quebradas e não recebi a reposição em 30 dias

Fiz uma compra de um painel de sala e veio com peças quebradas. Solicitei a reposição das peças e com 30 dias ainda não recebi. Solicitei suporte e a resposta é sempre a mesma, as peças estão em fabricação. Me deram o prazo de 10 a 15 dias e hoje fazem 30 dias e nada!