Não recebi minha compra do Mercado Livre e a loja não dá posição

Fiz uma compra pelo mercado livre , na Inova magazine comércio de móveis Ltda no dia 19/09/26 e já reagendaram a data de entrega 2x , estou sem saber se vou receber , pois já paguei 2 parcelas e apesar de entrar em contato, eles respondem que não tem posição da data de entrega. Solicito providencias, pois sempre comprei pelo mercado livre e eles entregam até antes do prazo.