O que aconteceu
Tive um sinistro com o meu veículo PWL5216. Fiz contato com a seguradora INOVAR PROTEÇÃO VEICULAR desde a data do sinistro. Já se passaram cinco dias, nem protocolo me passaram, só rebocaram o veículo.
Preciso do meu carro urgente, consertado.
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4Interações da reclamação
Inovar Proteção Veicular respondeu
08/09/2026 às 17:17
Olá, Sr. Leonardo.
Lamentamos pelos transtornos e compreendemos sua insatisfação quanto ao prazo de atendimento do evento.
Conforme informado por e-mail no momento do cadastro do evento, a Inovar Proteção Veicular solicita o prazo de até 07 dias úteis para realização da análise e regulagem, etapa necessária para a avaliação das informações e definição do evento. No momento, o atendimento ainda se encontra dentro do prazo informado.
De toda forma, entendemos a importância de proporcionar maior agilidade ao atendimento e, por isso, solicitaremos prioridade na análise do seu evento, buscando concluir a regulagem e apresentar a definição antes mesmo do prazo inicialmente informado.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir o atendimento com transparência e agilidade, mantendo o associado informado sobre a evolução do processo.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Setor de Eventos - Inovar Proteção Veicular