Não resolvido

Recusa de orçamento de reparo para Land Rover após acidente, com descaso no atendimento e demora de mais de um mês.

Inovar Proteção Veicular

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Um associado deles bateu no meu veículo, E aí esse associado entrou em contato com eles né para acionar o seguro e eles rejeitou o orçamento para o reparo, meu carro é uma Land Rover, simplesmente fazem descaso no telefone, não dão nenhum respaldo e já faz mais de um mês que estou com minha Land Rover batida esperando respostas deles, estou vindo aqui fazer uma reclamação para todos ficar cientes e não contratar o serviço dessa empresa. Entrarei em contato com a SUSEP que é o orgão responsável por essa parte e vou acionar a justiça também contra a pessoa que bateu no meu veículo e consequentemente vão acionar a justiça com essa "empresa", não sei se isso é uma empresa de fachada ou se existe mesmo, pelo jeito que estão decorrendo as coisas não pode ser chamada de empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Inovar Proteção Veicular respondeu

    11/09/2026 às 16:25

    Olá, Sr. Renan Duarte.

    Lamentamos os transtornos relatados e, a fim de esclarecer os fatos, apresentamos abaixo o andamento do processo e as providências adotadas pela empresa.

    O evento ocorreu em 14/08/2026, sendo o Boletim de Ocorrência registrado em 19/08/2026.

    A documentação necessária dos envolvidos foi sendo providenciada e teve sua entrega completa concluída em 25/08/2026.

    Após o recebimento da documentação completa, o processo foi devidamente analisado e o atendimento ao terceiro foi aprovado, dando início à regulagem do evento e aos levantamentos necessários para definição dos reparos.

    Ressaltamos que o orçamento apresentado para o veículo Land Rover, possui valor elevado, motivo pelo qual não foi possível realizar a autorização imediata junto à oficina indicada.

    Dessa forma, visando buscar uma solução adequada e também realizar os levantamentos necessários, foram realizadas cotações junto a fornecedores e parceiros, buscando alternativas para viabilizar o reparo.

    Após esses levantamentos, na presente data foi apresentada ao terceiro uma proposta de valor para acordo, porém a mesma não foi aceita.

    Esclarecemos, portanto, que o processo não foi recusado ou abandonado, permanecendo em andamento.

    Nossa equipe continua realizando a regulagem e buscando alternativas para a resolução da situação, com o objetivo de proporcionar a melhor solução possível para o caso.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos envolvidos e a busca pela conclusão do atendimento de forma adequada.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Setor de Eventos

    Inovar Proteção Veicular

  2. Consumidor respondeu

    22/09/2026 às 14:36

    Não resolveram nada, pelo jeito nem estão tentando, vou ter que acionar a justiça mesmo e fazer denuncias pra fechar essa empresa que está atuando como seguradora e não segue os regulamentos da SUSEP!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não contratem essa "empresa", vai ser a maior dor de cabeça da vida de vocês caso precisar.