Compra que loja se nega fazer troca ou devolução do valor pago
Em réplica
Recife - PE
07/03/2023 às 17:36
ID: 160561069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma carteira no valor de R$ *******,90 cujo ao checar noite que a mesma não tinha o compartimento de moedas . Voltei a loja de imediato pra trocar modelo que não tinha. Então solicitei o estorno na vendas. Cujo não foi realizado pela funcionária, pois a mesma pós falar com o supervisora falou que a loja não trabalha com extorno de venda. Peço ressarcimento do valor para assim devolver o produto.
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Resposta da empresa
08/03/2023 às 09:30
Sra. Maria
Lamentamos muito o ocorrido
Informamos que as lojas não possuem sistema autorizado para realizar estornos, apenas trocas de produtos.
Estaremos lhe enviando um e-mail.
Atenciosamente,
SAC INOVATHI
Réplica da empresa
26/04/2023 às 09:45
Sra. Maria
Lamentamos muito o ocorrido
Informamos que as lojas não possuem sistema autorizado para realizar estornos, apenas trocas de produtos.
Solicitamos que a senhora finalize sua reclamação neste canal, pois todo suporte lhe foi passado para que possa dentro das regras da empresa solucionar sua questão acima.
Atenciosamente,
SAC INOVATHI