Não recebi o reembolso do meu pedido cancelado e a empresa não resolve

Realizei uma compra com a empresa Inove Papéis de Parede, mas, devido ao prazo de entrega excessivamente demorado, decidi cancelar o pedido antes mesmo do envio.

No dia 16/10, solicitei o cancelamento e o reembolso do valor pago via Pix, porém, até hoje, dia 21/10, não recebi meu dinheiro de volta.

O que mais me incomoda é a falta de solução. Entro em contato e a empresa fica apenas adiando e dando respostas que não resolvem o problema, enquanto meu dinheiro continua retido.

Considero essa situação um desrespeito com o consumidor. Se o pedido foi cancelado antes do envio, espero que o reembolso seja tratado com a devida seriedade e agilidade.

Quero receber meu dinheiro de volta imediatamente, sem mais desculpas, enrolação ou promessas sem cumprimento.

Espero que a Inove Papéis de Parede resolva essa situação o quanto antes. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.

Não recomendo uma empresa que não demonstra comprometimento em resolver uma situação tão simples como a devolução de um valor pago por um pedido cancelado.