Protetor de colchão com forro descascando e falta de resposta ao contato
Respondida
Recife - PE
25/05/2026 às 04:38
ID: 249560647
O protetor de colchão que adquiri junto a vocês encontra-se com o forro descascando, comprometendo a impermeabilização.
Enquanto entendo que esteja fora da garantia, gostaria de verificar se este desgaste pode ter sido potencializado por algum fator de fabricação ou se há algum cuidado especial que eu deva tomar para evitar que aconteça - até mesmo para compreender se vale a pena comprar outro modelo da mesma marca.
Enviei email em 29/04/2026 com esse questionamento para *****, porém até o momento sem resposta.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:50
Olá Diego, tudo bem?
Poxa, sentimos muito pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento pós venda está em contato com o senhor, para que possamos resolver a situação o mais breve possível, tudo bem?
Sinta-se a vontade também para nos contatar nos nossos canais de Serviço de Atendimento ao Cliente:
[email protected] / (43) 99142-5207