O que aconteceu
Realizei um saque na plataforma INSBet no dia 25/08/2026, às 05:15. No momento da solicitação, foi informado pela plataforma que o prazo para processamento seria de até 120 minutos.
O prazo já foi ultrapassado e, até agora, o valor não foi creditado. Também entrei em contato com o suporte da plataforma, mas não obtive uma solução efetiva nem uma previsão concreta para o pagamento.
A plataforma utilizada foi https://www.insbetgame.com/. A INSBet consta na relação oficial de empresas/marcas licenciadas pela LOTERJ, vinculada à NOAH TIME LTDA.
Dados da minha conta:
ID da conta: 155318431
E-mail cadastrado: *****
ID do saque: *****
Data do saque: 25/08/2026
Horário: 05:15
Prazo informado: até 120 minutos
Já aguardei o prazo informado e procurei o suporte buscando resolver a situação, porém continuo sem receber o valor e sem uma justificativa satisfatória para o atraso.
Solicito que a INSBet verifique imediatamente a situação do meu saque, informe o motivo do atraso e efetue o pagamento do valor devido, apresentando uma solução concreta para o problema.
Tenho os comprovantes da solicitação de saque e dos contatos realizados com o suporte e posso apresentá-los caso sejam necessários para a análise da reclamação.
Aguardo uma solução definitiva por parte da empresa.