Dificuldade no cancelamento de assinatura anual com renovação automática e cobranças indevidas

Estou tentando entrar em contato para fazer o cancelamento de uma assinatura que eu possuía de forma anual de um plano. ( Eu acho que era Fevereiro de 2025, isso porque nem informações do plano assinado você tem através da plataforma). Pelo site / plataforma é impossível pedir esse cancelamento. Você fica restrito somente ao e-mail, fiquem muito atento a essa falta de contato e informações sobre o seu plano e assinatura.

A assinatura foi renovada de forma automática sem nenhum tipo de aviso.

Eu preciso que seja cancelada a assinatura o quanto antes e que não seja mais cobrado pelo pagamento anual. Não posso ficar pagando todo mês os 45 reais do plano.

Não vou fazer uso da plataforma nem nada, podem cancelar todo o meu acesso ao cancelarem a minha assinatura e as cobranças mensais.

Fiquem de olho sobre a dificuldade extrema de cancelamento do plano.

Caso não seja feito o cancelamento da assinatura e das cobranças mensais, entrarei em contato com o PROCON para resolver o meu problema.