O que aconteceu
Realizei uma compra no site https://www.insiderstore.com.br/?country=BR, pedido número *****. Ao checar as peças, a camiseta Tech T-Shirt walnut brown veio com o ombro todo mal costurado. Não dá pra usar a camiseta como está!
Fotos em anexo.
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4Interações da reclamação
Insider Store respondeu
06/11/2026 às 10:20
Olá, Everton. Espero que esteja bem.
Sou a Polliana da equipe INSIDER, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise do seu caso e lhe encaminhei a conclusão pelo seu e-mail de cadastro, onde centralizamos nossas interações. Caso não tenha recebido a minha mensagem, me avise por aqui, por favor, assim poderei reenviá-la.
Nesta comunicação, informei os detalhes sobre como funciona a nossa Política de Trocas e Devoluções para casos como o seu.
É importante destacar que nós seguimos o prazo de garantia legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, que é de 90 dias para casos de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos não duráveis.
Espero que a solução apresentada através do e-mail contribua para uma experiência mais positiva com a nossa marca, e estou torcendo para que possamos reconquistar sua confiança.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda para futuras compras, conte comigo!
Um abraço,
Polliana | INSIDER
Customer Happiness Team.