O que aconteceu
Em 25/06/2026, a Insider informou por e-mail que havia realizado o estorno de R$ 438,35, referente à devolução de três peças do pedido IN-4075383. Contudo, o valor nunca foi creditado no meu cartão Nubank.
Verifiquei as faturas seguintes, de julho a novembro, e não há nenhum lançamento correspondente a esse estorno.
Para evitar qualquer confusão com outra devolução, esclareço que, em 25/08/2026, recebi um PIX distinto de R$ 530,10, referente ao pedido IN-4253225. Esse segundo reembolso foi recebido normalmente e não tem qualquer relação com os R$ 438,35 que continuam pendentes.
Solicito que a Insider apresente o comprovante efetivo do estorno de R$ 438,35, incluindo os dados da transação e o código de rastreamento do crédito junto à operadora do cartão, ou realize imediatamente o pagamento do valor que ainda me deve.